Search Repository Universitas Fort De Kock

Pelayanan program rujuk balik merupakan pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien penderita penyakit kronis dengan kondisi stabil dan masih memerlukan pengobatan jangka panjang yang dilaksanakan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) atas rekomendasi/rujukan dari Dokter
Spesialis/ Sub Spesialis yang merawat. Penelitian ini dilakukan di 3 Puskesmas Kota Bukittinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa pelaksanaan program rujuk balik di Puskesmas Kota Bukittinggi tahun 2021 dengan mengkaji input, proses dan output. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan studi kasus. Penentuan informan penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yang berjumlah 21 informan. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara langsung kepada informan, melakukan observasi, studi dokumentasi dan triangulasi. Hasil penelitian diketahui input yaitu pemahaman petugas di Puskesmas dan pasien mengenai program rujuk balik sudah dinilai baik dan petugas BPJS rutin melakukan monitoring evaluasi. Pada proses bahwa implementasinya masih belum sesuai dengan prosedur mekanisme dan target yang ditetapkan sehingga pada aspek output capaian kunjungan peserta belum memenuhi target. Kesimpulan dari penelitian ini adalah belum optimalnya pelaksanaan program rujuk balik di Puskesmas Kota Buittinggi dilihat dari angka kunjungan
balik pasien terdaftar ke Puskesmas setiap bulannya dan akan berdampak terhadap penilaian kinerja Puskesmas dan mempengaruhi penerimaan kapitasi setiap bulannya.

Referback program services are health services provided to patients with chronic diseases with stable conditions and still requiring long-term treatment carried out at First Level Health Facilities (FKTP) on the recommendation/referral of the treating Specialist/Sub-Specialist. This research was conducted in 3 Public Health Centers in Bukittinggi. The purpose of this study was to analyze the implementation of the referral program at the Bukittinggi City Health Center in 2021 by examining the inputs, processes and
outputs. The type of research used is qualitative with case studies. Determination of informants in this study using purposive sampling method, totaling 21 informants. Data collection techniques in this study were carried out by direct interviews with informants, making observations, documentation studies and triangulation. The results of the study showed that the input, namely the understanding of officers at the Puskesmas and patients regarding the referral program had been assessed as good and BPJS officers routinely carried out evaluation monitoring. In the process that the implementation is still not in accordance with the mechanism procedures and targets set so that the output aspect of the achievement of the participant's visit has not met the target. The conclusion of this study is that the implementation of the referral program at the Buittinggi City Health Center is not optimal as seen from the number of return visits of registered patients to the Puskesmas every month which will have an impact on the performance assessment of the Puskesmas and affect the capitation receipts every month.