Search Repository Universitas Fort De Kock

Pelayanan keperawatan merupakan bagian yang tak terpisahkan dari pelayanan kesehatan. Karena keperawatan merupakan bagian intergral dari pelayanan kesehatan maka pelayanan keperawatan yang berkualitas merupakan salah satu indikator untuk menilai mutu suatu pelayanan kesehatan. Berdasarkan survey yang dilakukan terhadap 10 pasien yang diwawancarai 3 orang mengatakan puas dengan pelayanan keperawatan, komunikasi perawat dengan pasien baik dan 7 orang mengatakan kurang puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan prilaku caring perawat dan komunikasi theraupeutik dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat interne RSUD Prof. Dr. M Ali Hanafiah Batusangkar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analitik dengan jenis penelitian kuantitatif dan pendekatan cross sectional. Populasi pada penelitian ini yaitu sebanyak 173 orang dan sampelnya 42 orang dan cara pengambilan sampel dengan menggunakan Metode accidental sampling. Penelitian dilakukan pada bulan Mei 2017. Pengukuran data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan wawancara. Analisis data pada penelitian ini menggunakan distribusi frekuensi dan uji Chi-square. Hasil uji statistik menunjukkan adanya hubungan yang bermakna antara perilaku caring (p = 0,000) nilai OR 25,000, dan komunikasi terapeutik (p = 0,000) nilai OR 44,000 dengan kepuasan pasien di ruangan rawat interne RSUD Prof. Dr. M Ali Hanafiah Batusangkar. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat hubungan yang bermakna antara perilaku caring dan komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien. Disarankan perlu adanya pengkayaan dan motivasi tentang pentingnya perilaku caring dan komunikasi terapeutik secara berkala serta melakukan evaluasi kepuasan pasien terhadap perilaku caring dan komunikasi terapeutik perawat setiap bulannya.

Nursing service is an integral part of health services. Because nursing is an integral part of health services, quality nursing services is one indicator to assess the quality of a health service. Based on a survey conducted on 10 patients interviewed 3 people said satisfied with nursing service, nurse communication with good patients and 7 people said less satisfied. This study aims to determine the relationship of caring behavior of nurse and theraupeutik communication with the level of patient satisfaction in the internal care room of RSUD Prof. Dr. M Ali Hanafiah Batusangkar. This research uses descriptive analytic method with quantitative research type and cross sectional approach. The population in this research is as many as 173 people and the sample is 42 people and the way of sampling using accidental sampling method. The study was conducted in May 2017. The data were measured using questionnaires and interviews. Data analysis in this research use frequency distribution and Chi-square test. The result of statistical test shows that there is a significant correlation between caring behavior (p = 0,000) OR 25,000, and therapeutic communication (p = 0,000) OR 44,000 value with patient satisfaction in hospital ward of RSUD Prof. Dr. M Ali Hanafiah Batusangkar. The conclusion of this study is there is a significant relationship between caring behavior and therapeutic communication with patient satisfaction. It is suggested enrichment and motivation about the importance of caring behavior and therapeutic communication on a regular basis and to evaluate patient satisfaction on caring behavior and therapeutic communication of nurse every month.