Search Repository Universitas Fort De Kock

Provinsi Sumatera Barat memiliki 1.480.265 peserta BPJS dari total penduduk 5.389.418 jiwa (27,46%). Peserta ini dilayani 264 puskesmas dan 64 Rumah sakit. Kabupaten Solok pada tahun 2016 memiliki 185.381 peserta BPJS dari total penduduk 371.344 jiwa (37,3 1%) yang terdiri dari 159.212 (42,87%) peserta PBI dan 26.169 (7,04%) peserta Non PBI, sehingga dengan jumlah peserta tersebut Kabupaten Solok memiliki cakupan kepesertaan BPJS Kesehatan masih rendah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan BPJS di Puskesmas Paninggahan tahun 2016. Penelitian ini telah dilaksanakan pada 10 Januari sampai 10 Februari 2017 di wilayah kerja puskesmas Paninggahan Kabupaten Solok. Populasi pada penelitian ini adalah peserta BPJS yang datang berobat ke Puskesmas Paninggahan tahun 2016 sampel sebanyak 132 orang. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian deskriptif analitik dengan analis data yang digunakan adalah analisis univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan Lebih dari separoh (56,8%) responden memiliki tingkat pendidikan tinggi, (55,7%) responden tingkat pengetahuan rendah tentang Pelayanan BPJS, (51,5%) responden mengatakan peran promosi kesehatan tidak dilaksanakan, (52,3%) responden mengatakan fasilitas kesehatan tidak lengkap dan (54,5%) responden mengatakan tidak puas terhadap pelayanan BPJS.
Ada hubungan antara tingkat pendidikan, tingkat pengetahuan, peran promosi kesehatan dan fasilitas kesehatan dengan kepuasan pelayanan BPJS di Puskesmas Paninggahan tahun 2017. Diharapkan bagi petugas puskesmas untuk melakukan promosi kesehatan tentang BPJS dan melengkapi sarana dan prasarana dalam menunjang pelayanan kesehatan bagi peserta BPJS di Puskesmas Paninggahan.

West Sumatra province had 1.480.265 participants BPJS of the total population of 5.389.418 inhabitants (27,46%). Participants have served 264 health centers and 64 hospitals. Solok regency in 2016 had 185.381 participants BPJS of a total population of 371.344 people (37,31%) consisting of 159.212 (42.87%) of the participants PBI and 26.169 (7,04%) Non PBI participants, so that the number of participants Solok Regency has BPJS the coverage is still low. The purpose of this study was to determine the factors associated with the health center service satisfaction Paninggahan BPJS in 2016. This research has been carried out on January 10 until February 10, 2017 in the working area of Puskesmas Paninggahan Solok District. The population in this study were participants BPJS who came went to the health center in 2016 Paninggahan sample of 132 people. The sampling technique was accidental sampling. The research was conducted by using descriptive analytic research by analyst data used univariate and bivariate analysis. The results showed more than half (56,8%) of respondents had a higher education level, (55,7%) of respondents have a low level of knowledge about BPJS Services, (51,5%) of respondents said that the role of health promotion is not carried out, (52,3%) of respondents said that health facilities are not complete, and (54,5%) of respondents said not satisfied with the service BPJS. There is a relationship between the level of education, level of knowledge, the role of health promotion and health facilities with health center service satisfaction Paninggahan BPJS in 2017. It is expected that for puskesmas for health promotion on BPJS and complementary facilities and infrastructure to support health services for participants in the health center BPJS Paninggahan.