Search Repository Universitas Fort De Kock

Kepuasan ibu hamil berhubungan dengan mutu pelayanan ANC yang disediakan. Pasien yang merasa puas akan kembali berkunjung untuk melakukan pemeriksaan ANC. Dari 22 Puskesmas yang ada di Kota Padang, Puskesmas dengan kunjungan ANC terendah diperolah oleh Puskesmas Seberang Padang yaitu sebesar (67,66%) dengan target seharusnya 95%. Tujuan dari penelitian untuk mengetahui Hubungan Mutu Pelayanan ANC dengan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil di Puskesmas Seberang Padang Kota Padang tahun 2016. Jenis penelitian ini adalah survei analitik dengan desain cross sectional. Penelitian dilaksanakan di Puskesmas Seberang Padang tanggal 5 Desember 2016- 4 Januari 2017. Dengan populasi sebanyak 367 orang, dan sampel sebanyak 40 orang yang diambil secara accidental sampling. Penelitian dilakukan dari menggunakan sistem komputerisasi dan dianalisa secara univariat dan bivariat. Hasil penelitian didapatkan dari Uji Chic-square bahwasannya ada hubungan antara dimensi mutu responsiveness (p value : 0,002), dimensi mutu reliability (p value : 0,000), dimensi mutu assurance (p value : 0,000), dimensi mutu empathy (p value : 0,000), dimensi mutu tangibles (p value : 0.000), dan mutu pelayanan ANC dengan tingkat kepuasan ibu hamil di Puskemas Seberang Padang Kota Padang Tahun 2016 (p value : 0.000). Dari hasil penelitian disimpulkan, ada Hubungan Mutu Pelayanan ANC dengan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil di Puskesmas Seberang Padang. Saran penelitian ini agar Puskesmas Seberang Kota Padang dapat meningkatkan berbagai aspek pelayanan sesuai dengan dimensi mutu pelayanan ANC sehingga menimbulkan kepuasan ibu hamil.

The satisfaction of pregnant mother have a relation with quality of antenatal care service. The patients who feel satisfied with the quality of antenatal service, they will come back to get the service again and recommend the service to others. Of the 22 public health care in thePadang, the health care with the lowest ANC obtained by PHC Seberang Padang is equal (67.66%) with the targets should be 95%. The purpose of the study to determine the relationship between Quality of ANC Service with the Satisfaction Level At Pregnant Mother in Seberang Padang Primary Health Care, Padang district in 2016. The type of study is analytic survey with cross sectional design. The place of study in PHC Seberang Padang on December 5th 2016 January 4th 2017. With a population of 367 peoples, and a sample of 40 peoples are taken by accidental sampling. The study was conducted on using of computerized systems and analyzed by univariate and bivariate. The results of Chic-square test, there is a relationship between the dimensions of quality of responsiveness (p value: 0.002), dimensions of quality of reliability (p value: 0.000), dimensions of quality of assurance (p value: 0.000), dimensions of quality of empathy (p value: 0,000 ), quality dimension tangibles (p value: 0.000), and quality of ANC service with the satisfaction level at pregnant mother in PHC of Seberang Padang in 2016 (p value: 0.000). The conclusion is there is a relationship between the Quality of ANC Service with the Satisfaction Level at Pregnant Mother in Primary Health Care Seberang Padang. Suggestions to PHC of Seberang Kota Padang is in order to improve all dimensions of quality of ANC causing pregnant mother satisfaction.