Search Repository Universitas Fort De Kock

Indikator PWS KIA K1-K4 di Puskesmas Pakan Selasa dari tahun ketahun terjadi penurunan, untuk K1 tahun 2013 sebesar 92 % sementara di tahun 2014 hanya 85 % dan untuk cakupan K4 tahun 2013 sebesar 93 %, tahun 2014 hanya tercapai 76 % saja. Tujuan penelitian untuk menganalisa kualitas pelayanan antenatal (K1-K4) terhadap kepuasan pelanggan (ibu hamil). Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Informan penelitian sebanyak 5 orang. Instrumen yang digunakan dengan melakukan wawancara mendalam. Dari hasil wawancara, untuk komponen input, ada kebijakan baku tentang K1-K4, ketersediaan tenaga kesehatan masih kurang, idealnya satu bidan untuk satuj orong, yang ada 14 orang bidan desa dengan 24 jorong, untuk dana bersumber dari BPJS, sarana dan prasarana sudahmencukupi. Untuk komponen proses, masih ada bidan bekerja tidak sesuai standar 10T dan untuk pencatatan menggunakan kohort ibu hamil dan laporan PWS KIA. Komponen output, cakupan K1-K4 masih dibawah target, K1 baru 63% seharusnya 66,4% dan K4 hanya 58% seharusnya 63,2%. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan, dengan pelayanan antenatal yang berkualitas akan memberikan kepuasan kepada ibu hamil dan akan meningkatkan cakupan K1-K4. Disarankan kepada puskesmas untuk menegaskan kepada bidan agar bekerja sesuai standar 10T.

Indicator MCH PWS at health centers K1-K4 from year to year decline, to K1 decreaseth 2013 by 92% while in 2014 only 85%. For K4 coverage in 2013 amounted to 93% only reached 76% only. The aim of research to identify and analyze the quality of antenatal care (K1-K4) to customer satisfaction (pregnant women). The method used is a qualitative. The sampel in study we taken informants 5 instrument used to perform in depth interviews. From the result of in-depth, for input components existing standard policy K1-K4, for health workers in still lacking, ideally one for one jorong, dana there BPJS, facilities and infrastructure f is sufficient. For the components of the process, the is still a midwife that works does not macth the standard 10T. And for recording using a cohort of pregnant women and the report PWS have been 66,4% and only 58%, should K4 coverage still below target, the new K1 63% should reseach antenatal care was oblained from K1-K4 has not qualited and pregnant. Based on these result it can be concluded, the antenatal care qualited will give satisfied to pregnant and up the K1-K4 coverage .Sugestion for health center said to midwive must work match the standard 10T.